联系方式总览
main.aokegame.com 提供多渠道联系方式，覆盖玩家咨询、服主合作、信息纠错、安全举报、商务合作等不同需求。以下为各渠道的详细信息与适用场景。
玩家客服邮箱
邮箱：[email protected]
适用场景：开区信息纠错、下载链接失效反馈、账号相关问题咨询、游戏体验投诉。
响应时间：工作日24小时内回复，节假日48小时内回复。
服主/开区商合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用场景：开区信息发布申请、服务器认证、数据追踪服务咨询、展示页合作。
响应时间：工作日12小时内回复。
安全举报邮箱
邮箱：[email protected]
适用场景：举报挂马链接、钓鱼页面、虚假开区、诱导充值等违规行为。
响应时间：工作日6小时内响应，高风险举报优先处理。
在线客服
平台站内在线客服：每日 09:00 - 22:00（北京时间）在线。
适用场景：实时咨询、紧急问题处理、操作指引。
商务合作
邮箱：[email protected]
适用场景：广告合作、内容合作、数据合作、品牌联名。
响应时间：工作日24小时内回复。
办公地址
地址：中国 · 广东省深圳市南山区科技园南区（详细门牌号请通过邮件获取）
邮编：518000
说明：本站为线上信息服务平台，暂不接待线下到访，如有需要请提前邮件预约。
工作时间与服务承诺
平台客服与审核团队工作时间为周一至周五 09:00 - 18:00，在线客服延长至每日 22:00。安全举报通道实行7×24小时接收，工作日6小时内响应，非工作日12小时内响应。
服务承诺如下：
- 信息纠错：玩家提交的开区信息纠错，工作日24小时内完成复核，确认有误的立即下架或修正。
- 安全举报：高风险链接举报（挂马、钓鱼、诱导充值），工作日6小时内完成检测，确认违规的立即下架并记录。
- 服主认证：服主提交的认证申请，工作日12小时内完成初审，3个工作日内完成终审。
- 数据反馈：服主申请的开区数据追踪反馈，每周一统一发送上周数据报告。
- 投诉处理：玩家对服务器运营方的投诉，平台将记录并纳入服务器评分体系，情节严重的下架处理。
各部门/业务线联系指引
| 业务线 | 负责内容 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 玩家客服部 | 开区信息纠错、下载问题、使用咨询 | [email protected] | 工作日24小时内 |
| 服主合作部 | 开区发布、服务器认证、数据服务 | [email protected] | 工作日12小时内 |
| 安全合规部 | 挂马举报、钓鱼举报、违规处理 | [email protected] | 工作日6小时内 |
| 内容编辑部 | 版本百科纠错、攻略投稿、内容合作 | [email protected] | 工作日48小时内 |
| 商务合作部 | 广告合作、品牌合作、数据合作 | [email protected] | 工作日24小时内 |
| 技术运维部 | 网站故障、访问异常、接口问题 | [email protected] | 工作日8小时内 |
常见问题与快速解答
Q1：如何提交开区信息纠错？
在对应服务器详情页底部点击「反馈」按钮，选择「信息纠错」，填写具体问题（如开区时间错误、版本参数不符、链接失效等）并提交。也可直接发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明「信息纠错 + 服务器名称」。
Q2：如何申请发布开区信息？
发送邮件至 [email protected]，邮件内容需包含：服务器名称、版本类型、开区时间、线路类型、官网地址、联系方式。平台将在12小时内回复初审结果，通过后需提交服务器认证材料（如运营资质说明、历史开区记录等）。
Q3：发现挂马或钓鱼链接如何举报？
请将链接地址、截图、发现时间发送至 [email protected]，邮件标题注明「安全举报」。平台将在6小时内完成检测，确认违规的立即下架，并将该服务器列入黑名单。
Q4：为什么我的评论没有显示？
平台评论实行先审后发机制，审核时间通常为2小时内。如评论包含广告、辱骂、虚假信息或涉及具体充值纠纷且无证据，将不予通过。如有充值纠纷，建议通过 [email protected] 提交详细情况与证据。
Q5：平台是否收取费用？
平台面向玩家的所有功能均免费。服主认证与开区信息发布不收取费用，但需通过信息真实性审核。平台不接受「付费置顶」影响自然排序，所有推广位均明确标注「推广」标识。